Questions fréquentes

Les réponses aux questions que vous vous posez sur mes créations, les tarifs, les délais et la personnalisation.

Commande & tarifs

Comment passer commande ?

Remplissez le formulaire de devis en 2 minutes, appelez-moi au 07 43 28 09 16 ou écrivez à cocolapralinepatisserie@gmail.com. Je réponds sous 72 h avec une proposition personnalisée.

Combien coûte un gâteau sur mesure ?

Le prix dépend du nombre de parts, de la décoration, des parfums et du niveau de personnalisation. Remplissez le formulaire de devis pour un chiffrage précis, gratuit et sans engagement.

Comment se passe le paiement ?

Acompte de 50 % à la validation du devis pour bloquer la date, solde au retrait. Espèces ou virement bancaire.

Délais

Quels délais prévoir ?

72 h minimum pour une pâtisserie classique, 15 jours pour un gâteau d'évènement. En haute saison (juin à septembre), anticipez : les dates se remplissent vite.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, par écrit, au moins 72 h avant le retrait. Passé ce délai, l'acompte reste acquis (produits frais commandés, créneau réservé). Détails dans les CGV.

Sur mesure & allergies

Puis-je personnaliser parfums, couleurs, thème ?

Oui, c'est tout l'intérêt du sur-mesure. On imagine ensemble votre gâteau signature, avec la possibilité de mélanger plusieurs parfums (biscuit, insert, mousse, glaçage).

Faites-vous wedding cakes, number cakes, pièces montées ?

Oui : gâteaux à étages, number cakes, pyramides et pièces montées de macarons. Quelques exemples sur la page Mes créations.

Options sans gluten, sans lactose, vegan ?

Certaines adaptations sont possibles selon la création. Mentionnez toute allergie, intolérance ou régime dans votre demande : je vous indique ce qui est faisable en toute sécurité.

Traces d'allergènes possibles ?

Oui. Mon laboratoire manipule régulièrement œufs, lait, fruits à coque et gluten. Pour toute allergie sévère, signalez-la à la commande : au moindre doute, nous privilégions la prudence.

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